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Política de devolución y reembolso

En I+D ACTIVES queremos que su pedido sea exactamente como lo quiere, y le llegue lo más rápido posible. En el caso de que no sea así, sentimos las molestias, y le explicamos como puedes realizar la devolución de su pedido:

1.- Conserve el recibo del pedido que le hemos mandado a su correo electrónico, será necesario para proceder a su devolución.

2.- Sólo se admiten devoluciones de productos que estén defectuosos, ya que son productos de higiene y cosméticos.

3.- Para empezar a tramitar su devolución debe contactar con nosotros mediante correo electrónico: devoluciones@idactives.es , poner en asunto DEVOLUCIÓN y su número de pedido. En el texto del mensaje deberá copiar todos los datos de su recibo enviado anteriormente. Y explicarnos el por qué de su devolución. Además, le pediremos imágenes del pedido si fuese necesario. Si los datos son correctos procederemos a su devolución.

4.- Dispone de 15 días para tramitar la devolución.

5.- Para el reembolso total del pedido, tendrá que enviarnos el pedido por correo certificado haciéndose el cliente cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue su pedido, procederemos a su reembolso total. El envío debe ser certificado para que no haya problemas de entrega, ya que si no nos llega el pedido no podremos proceder a su reembolso.

6.- Cuando nos mande su correo electrónico a devoluciones@idactives.es, si todo es correcto, le responderemos con estas mismas instrucciones, y la dirección a la que debe enviar su pedido.

7.- Para cualquier duda, puede contactar mediante devoluciones@idactives.es , o también a nuestro correo info@idactives.es.

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